Termini e Condizioni
Termini e condizioni di www.rauvea.com
Le presenti condizioni disciplinano l’accesso, l’utilizzo del sito www.rauvea.com e l’acquisto dei prodotti commercializzati da RAUVÉA.
Il presente sito web (“Sito”) è gestito da:
Rauvea di Sacco Simona, con sede legale in Via Roma 12, 82037 Castelvenere (BN), Italia.
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Nel presente documento, i termini “RAUVÉA”, “noi”, “ci” o “nostro” si riferiscono al titolare sopra indicato.
L’accesso al Sito e l’acquisto dei prodotti comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy, della Cookie Policy, della Politica di Spedizione e della Politica Resi e Rimborsi.
1. Utilizzo del Sito
Accedendo al Sito, l’utente dichiara di:
- essere maggiorenne oppure autorizzato da un tutore legale;
- fornire dati veritieri, aggiornati e completi;
- non utilizzare il Sito per attività fraudolente, illegali o non autorizzate.
RAUVÉA si riserva il diritto di limitare o negare l’accesso al Sito in caso di violazione dei presenti Termini.
2. Account Utente
Qualora venga creato un account personale, l’utente è responsabile:
- della riservatezza delle proprie credenziali;
- delle attività effettuate tramite il proprio account;
- della tempestiva comunicazione di eventuali accessi non autorizzati.
3. Prodotti
RAUVÉA commercializza fragranze artistiche e prodotti correlati.
Le immagini, le descrizioni e le rappresentazioni presenti sul Sito hanno finalità illustrative e vengono realizzate con la massima accuratezza possibile.
Tuttavia:
- i colori possono variare a seconda del dispositivo utilizzato;
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- non è possibile garantire l’assenza totale di errori, imprecisioni o differenze percettive.
La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito è da considerarsi indicativa e potrebbe subire variazioni senza preavviso.
RAUVÉA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento prodotti, descrizioni, disponibilità e prezzi senza obbligo di preavviso.
4. Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi presenti sul Sito sono espressi in Euro (€).
Eventuali costi di spedizione, imposte o dazi applicabili vengono indicati durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili al momento dell’acquisto, inclusi:
- carte di credito e debito;
- PayPal;
- Klarna;
- Apple Pay;
- Google Pay.
I pagamenti vengono elaborati tramite piattaforme di terze parti sicure e crittografate. RAUVÉA non memorizza né ha accesso ai dati completi relativi ai metodi di pagamento utilizzati dal cliente.
Qualora il pagamento non venga autorizzato o completato correttamente, l’ordine non potrà essere elaborato.
Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono disponibili durante il processo di acquisto.
5. Ordini e Conclusione del Contratto
Dopo aver effettuato un ordine, il cliente riceverà una email automatica di conferma contenente:
- numero ordine;
- riepilogo dei prodotti acquistati;
- principali informazioni relative alla spedizione.
La ricezione della conferma d’ordine non costituisce automaticamente accettazione definitiva dell’ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso al momento della spedizione dei prodotti.
RAUVÉA si riserva il diritto di rifiutare, annullare o limitare ordini in caso di:
- indisponibilità del prodotto;
- errori relativi a prezzo o descrizioni;
- dati incompleti o non corretti;
- sospetto di attività fraudolente o utilizzo improprio del Sito.
In tali casi, eventuali importi già versati verranno rimborsati.
6. Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate secondo le modalità indicate nella sezione “Politica di Spedizione” del Sito.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base a:
- destinazione;
- disponibilità del prodotto;
- periodi festivi;
- ritardi logistici;
- cause di forza maggiore.
Eventuali ritardi imputabili esclusivamente al corriere o a cause di forza maggiore non potranno essere considerati responsabilità diretta di RAUVÉA.
Il rischio relativo ai prodotti si trasferisce al cliente al momento della consegna.
È responsabilità del cliente fornire dati di spedizione corretti e completi.
7. Diritto di recesso, resi e rimborsi
I resi e i rimborsi vengono gestiti secondo le modalità indicate nella sezione “Resi e Rimborsi” del Sito.
Ai sensi della normativa vigente applicabile ai consumatori dell’Unione Europea, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario compilare il form accessibile tramite il tasto di seguito.
Per esercitare tale diritto dovrai indicarci:
- numero d’ordine;
- prodotti che si desidera restituire;
- eventuali informazioni utili alla gestione della richiesta.
Una volta approvata la richiesta, RAUVÉA comunicherà l’indirizzo a cui il prodotto dovrà essere restituito.
Il cliente dovrà spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando un vettore a propria scelta e sostenendo i relativi costi di spedizione, salvo nei casi di prodotto difettoso, errato o danneggiato.
Per poter essere restituito, il prodotto dovrà risultare:
- integro;
- non utilizzato;
- completo di confezione originale;
- sigillato e non aperto.
Per motivi igienici e di tutela del prodotto, non è possibile effettuare resi di prodotti aperti dopo la consegna o privati del sigillo originale.
Eventuali omaggi o campioni ricevuti insieme all’ordine dovranno essere restituiti unitamente al prodotto.
Non è inoltre possibile effettuare resi per articoli personalizzati o realizzati su richiesta, ove presenti.
Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciabile. RAUVÉA non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti o danni avvenuti durante il trasporto del reso.
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. RAUVÉA si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito e alla verifica della conformità dello stesso alle condizioni di reso previste dalla presente policy oppure fino alla ricezione di una prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Qualora il prodotto restituito non risultasse idoneo al reso secondo quanto previsto dai presenti Termini e Condizioni, RAUVÉA provvederà a restituirlo al cliente facendosi carico delle relative spese di spedizione.
8. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, video, design, elementi grafici e contenuti creativi, sono di proprietà di RAUVÉA o concessi in licenza.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato dei contenuti presenti sul Sito.
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12. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto indicato nella Privacy Policy disponibile sul Sito.
13. Modifiche ai Termini
RAUVÉA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.
Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli utilizzi successivi.
14. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione dei presenti Termini e Condizioni sarà competente il foro previsto dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
15. Contatti
Per assistenza relativa a ordini, spedizioni, resi e rimborsi: support@rauvea.com
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